尊敬的市民朋友們：

為優(yōu)化服務(wù)資源，提高咨詢(xún)效率，提升服務(wù)質(zhì)量，交管部門(mén)將于明日（具體日期請(qǐng)以當(dāng)?shù)毓俜焦鏋闇?zhǔn)）起，對(duì)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)進(jìn)行調(diào)整。原廣為人知的交管業(yè)務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)96598將停止使用。今后，市民如需咨詢(xún)機(jī)動(dòng)車(chē)、駕駛證、交通違法處理、通行證辦理等各項(xiàng)交管業(yè)務(wù)，請(qǐng)撥打全國(guó)統(tǒng)一的 互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái) 相關(guān)的官方服務(wù)熱線(xiàn)。

此次變更旨在將傳統(tǒng)的電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，與日益完善的線(xiàn)上“互聯(lián)網(wǎng)+交管”服務(wù)體系更緊密地結(jié)合。新的服務(wù)熱線(xiàn)將作為連接線(xiàn)上平臺(tái)與線(xiàn)下服務(wù)的重要橋梁，不僅能解答常規(guī)業(yè)務(wù)問(wèn)題，還能更好地指導(dǎo)市民使用“交管12123”手機(jī)APP、各地交警微信公眾號(hào)等線(xiàn)上渠道，辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)、查詢(xún)信息、處理違法等，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

溫馨提示：
1. 請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)官方渠道：請(qǐng)注意甄別信息來(lái)源，務(wù)必通過(guò)各地交警部門(mén)官方公告、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或“交管12123”APP內(nèi)公告等正規(guī)途徑，獲取準(zhǔn)確的新服務(wù)熱線(xiàn)號(hào)碼，謹(jǐn)防詐騙電話(huà)。
2. 推薦使用線(xiàn)上平臺(tái)：對(duì)于信息查詢(xún)、補(bǔ)換證照、選號(hào)、違法處理等大量高頻業(yè)務(wù)，我們強(qiáng)烈推薦您優(yōu)先使用“交管12123”手機(jī)APP或官方網(wǎng)站辦理，方便快捷，可節(jié)省您的寶貴時(shí)間。
3. 提前做好準(zhǔn)備：在致電新熱線(xiàn)前，建議您提前準(zhǔn)備好身份證號(hào)、車(chē)牌號(hào)等相關(guān)信息，以便工作人員快速核實(shí)身份，為您提供精準(zhǔn)解答。

交管服務(wù)的升級(jí)是為了給您帶來(lái)更便捷、更高效的體驗(yàn)。由此帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)廣大市民諒解。感謝您一直以來(lái)對(duì)交通管理工作的理解與支持！

（注：本文為通用提醒，具體熱線(xiàn)號(hào)碼及變更細(xì)則，請(qǐng)以您所在地公安交管部門(mén)的正式通知為準(zhǔn)。）